DOCUMENTOS E TRANSPARÊNCIA
Política de reembolso
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme a hipótese legal aplicável. Não é necessário apresentar justificativa.
2. Como solicitar
Solicite pela ferramenta de reembolso da Hotmart, que conduz o checkout e os processos financeiros, ou pelo e-mail support@futemaxx.pro. Informe apenas os dados necessários para localizar a compra, como identificação da transação e e-mail utilizado. Nunca envie senha ou dados completos de cartão.
3. Valores e processamento
Exercido o arrependimento nos termos legais, os valores pagos são devolvidos integralmente, conforme a legislação. A solicitação é confirmada e o valor é processado pela Hotmart pelo mesmo meio de pagamento, observados seus prazos operacionais, sem limitar direitos legais.
4. Produtos digitais
O simples fato de o material ser digital ou ter sido acessado não exclui o direito legal de arrependimento. Eventual encerramento do acesso após o reembolso deve observar as condições aplicáveis e os direitos do consumidor.
5. Outros direitos
O prazo de arrependimento não limita os direitos relativos a vícios, defeitos, falha de entrega, descumprimento da oferta ou outras hipóteses previstas em lei. Nenhuma cláusula desta política afasta garantias legais.
6. Atendimento
As solicitações são feitas pelo e-mail support@futemaxx.pro, que responde em horário comercial do Brasil. O checkout, a devolução e os processos financeiros são conduzidos exclusivamente pela Hotmart.